腾讯五分彩注册

      <b id="bcd94g" ><center id="bcd94g" ></center></b>

    1. <code id="bcd94g" ><font id="bcd94g" ></font></code>
      <noframes id="bcd94g" ></noframes><small id="bcd94g" ><input id="bcd94g" ></input></small>
      <label id="bcd94g" ></label><th id="bcd94g" ><output id="bcd94g" ></output></th>

      <object id="bcd94g" ><delect id="bcd94g" ></delect></object>
    2. 您现在的位置是:专题首页 >> 最新动态

      万友感动故事大赛作品:意料之外的访客

      日期:2017-04-25

        “小王,你来我办公室一下。”如往常一样,我早早来到公司,正当我专心致志忙碌着整理相关客户的资料时,对讲机里传来了经理熟悉的声音。

           “好的,经理。”话音未落,我的心里便咯噔一下:难道一大早就有客户投诉?真是有点意外啊。

           我战战兢兢地来到经理办公室。进入眼帘的却是我的老客户——李先生。我立在原地有点发愣,还未等我开口说话,李先生笑着说道:“小王,看你样子,不会是以为我是来投诉的吧?哈哈!我今天是来给你送锦旗的!”说着,他从包里拿出一样东西,展开一看,原来是一面红彤彤的锦旗!

           李先生手里拿着锦旗,表情变得认真起来,他对经理说:“我特意来感谢你们这里的服务顾问王秋玲,我在你们店维修、保养车辆已经两年多了,都是由这位服务顾问接待我,我认为她高效的工作能力和优质的服务水准值得赞扬!”

           我松了一口气。脑海里也浮现出了两年来和李先生的来往以及逐渐建立的深厚情谊……

           两年前,李先生的爱车被水淹后到保险公司报修,他投保的保险公司指定他到了一家修理店维修。车辆维修好后,李先生总觉得不太放心,就到成都万友高新一分公司对车辆进行全面检查。

       

           那时,初到店的李先生就是由我接待,将车辆安排检查后,带着李先生到客户休息室等待。我店按规定的服务流程,一丝不苟的对车辆进行全面检测。检查完毕后,我就对用车、保养、保险等方面的相关情况,与李先生进行了详细的沟通。

           李先生不止一次提到初次来店最让他惊喜的地方:那就是在我们细心、专业、负责的检查之后,并没有收取任何检查费用,这完全颠覆了他以前对4S店“店大欺客”的成见。从此以后,李先生每次都是预约到高新店进行车辆保养维修。

           从回忆回到现实中,李先生真诚的声音再一次在耳畔响起:“赠送这面锦旗,是表达我对你们衷心的感谢,感谢你们团队的优质服务,也希望你们把售后服务做得更好,祝你们万友品牌越来越响!”

      能从客户嘴里听到这样的话,感受到春风化雨般的鼓励与鞭策,是一种意外,更是一份惊喜。客户这样的认可与赞誉告诉我,我当时的职业选择有多么正确!

           从一个对汽车行业一窍不通的平凡人,到成为如今业务精通、服务技巧娴熟的汽车“专业人才”,并从心里爱上这个平凡的工作,坚持的动力源于公司领导和同事润物细无声的关怀,能力的提升来自于公司长期坚持不懈的早会、夕会交流和多层次的培训、案例分析和服务技巧分享。

           我脸上浮起了信心满满的笑容,眼下“春风行动”已经启动,只要真心付出解决客户困难,长期坚持精耕细作,像李先生这样“意料之外的访客”会越来越多。

      ( 成都万友 王秋玲)

      Copyright @ 2013-2014 版权所有万友汽车投资有限公司 渝ICP备14000224号
        <b id="bcd94g" ><center id="bcd94g" ></center></b>

      1. <code id="bcd94g" ><font id="bcd94g" ></font></code>
        <noframes id="bcd94g" ></noframes><small id="bcd94g" ><input id="bcd94g" ></input></small>
        <label id="bcd94g" ></label><th id="bcd94g" ><output id="bcd94g" ></output></th>

        <object id="bcd94g" ><delect id="bcd94g" ></delect></object>