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      安福公司关于汽车新业务的探索

      日期:2014-01-25

          在激烈的市场竞争压力下,2011年起,安福公司开始尝试转向挖掘汽车后市场的利润增长点即寻找新的业务模式以改变利润结构。经过近两年来的探索,公司意识到以新业务提高效率创造价值,要靠技术创新带动服务创新,要靠规模扩大市场成长,要靠公司内部所有部门的有效协同。

          在新业务的开展中,需要更好的利用客户资源,保证每一位到店客户都能够了解、接受我们的延伸业务,在每一个环节、节点都能够保证销售人员服务到位。同时能够合理的利用现有的资源快速、优质的完成服务工作,让客户领略到完美的管家式服务,使新业务即延伸服务的品牌价值和经济价值同时提升。

          近期新业务的快速增长,促进、提升、带动了安福公司销售和售后业务的发展,2013年上半年,新车保险保额1181万元,投保率达到82%,同比增长17%;续保保额356万元,续保率达到60%(2012年下半年开始开展续保业务);按揭量达到508辆,按揭率达到18%,同比增长13%;精品产值完成1083万元,同比增长102%;新增灯光改造、除碳、美容项目产值达到133万元(2012年下半年开始开展灯光改造业务,2013年4月开始开展除碳业务,2013年6月开始开展美容项目),在战略业务架构布局及几个功能块上取得了重点突破,具体如下:

      一、集中资源、统一管理:成立新项目业务组,由总经理担任组长,形成强有力的管理和业务导向力;

      二、构建新项目业务团队:各部门负责人为延伸服务专业负责人,为业务的推动和发展奠定基础保障;

      三、集中资源采购、引进,加强业务一体化:取得了销售、服务资源整合,避免管理内耗,确定目标管理导向;

      五、汽车金融的推广:确定按揭率指标,要求多元化的金融业务推荐,满足了客户买车的多样化支付需求;

      六、保险的集中式管控、售前售后一体发展:集中业务资源,通过与保险公司的谈判,争取更多的业务和利益,同时集中开展续保业务,确定新车投保率指标及续保率指标;

      七、重点项目的推广:把精品、美容、养护品等业务中具体产品做成重点项目进行推广,重点项目设立考核指标,落实到部门负责人,以科学的激励政策激励员工积极推广;

      八、业务开拓和尝试:汽车后市场充满了业务机会和发展空间,在传统业务各经销商都在纷纷开展的时候,安福公司在创新性业务上也将继续探索和尝试,比如:延长保修、汽车租赁等新业务;

          目前,安福公司对汽车后市场即延伸业务的涉足还较浅,对于公司还属新增业务,对整体任务指标的帮助还没有完全显现出来。在安福公司未来的发展道路上,汽车后市场的新业务开展将会以“新车销售和售后为基础,打造金融保险、精品改装为利润增长点”的业务模式,同时从销售型向服务型企业战略转型,以销售需求为导向,积极应对汽车产业发展趋势,力争在未来竞争日益激烈的汽车市场里立于不败之地。

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