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      追梦人,维修车间“玫瑰”绽放 ——记重庆万友优秀女工“三•八”红旗手廖晓琴

      日期:2016-07-21

       

       

          廖晓琴同志,出生于1972年,入党积极分子,她是公司优秀女工的代表。1991年工作至今,她在“万友”大家庭24年,今年,是她进入重庆万友、分管汽车售后服务第9个年头。

          十五年沉淀,宝剑锋从磨砺出

          19岁参加工作,从万友宾馆餐饮部到万友旅业集团综合部,为尽快充实专业能力,1995-1997年,廖晓琴在重庆理工大学拿到旅游管理大专文凭,综合素质在实战中得到提升。2005年,调任万兵物资旗下合资企业担任销售经理,拓渠道、建网店,销售业绩曾连续三年占据稳定市场份额。2007年8月,她接手重庆万友江南分公司汽车4S店筹备工作,参与4S店的功能设计、装修、员工招聘、经营资质的办理等系列任务。4S店开业后,分配负责汽车美容装饰部。廖晓琴从此进入汽车售后服务领域,热情迸发,且一发不可收拾。

          为了尽快融入市场,她加盟专业汽车美容店,组织团队开展包括洗车、美容、装饰、销售技巧,管理流程等专业、系统的培训,成为重庆万友首批汽车售后服务骨干。岗位的调整升级让她意识到自身能力还需不断“充电”,于2007-2009年,廖晓琴参加重庆市委党校的在职学习,系统学习了公共管理、人力资源开发、经济学、公共关系、公共财务等课程,并取得经济管理专业本科文凭,理论与实践在岁月的打拼中完美结合。此时的她,和其他刚走出校园的年轻女孩不一样,脸上挂着成熟的自信,对于未来,她已从容不迫。

          木兰多奇志,不爱红装爱武装

          在公司不足10%的女性管理岗位上,她是唯一一个奋战在汽车售后维修战场上的女干将。2011年7月,她通过竞聘上岗铜梁分公司副经理,分管新建成的售后服务站,从经营场地改建到制定售后管理制度,从员工招聘到规范现场6S管理,从专业培训到乡镇巡检推广,服务产值三年提升到300余万元,在铜梁地区建立起的“万友”影响力,是对她倾情付出最好的回报。

          2014年,她晋升为合资公司万友行健副总经理。回到主城,她依然选择奋战在汽车售后服务市场,把眼光投向维修、事故车、装饰、续保、延保、等增值项目,建立新的利润增长点。除了关注利润报表和团队建设,围绕在身边便的是维修流程、举升机、故障、汽车备件等大多数看似难与女性挂钩的词汇,然而,就是这个柔弱的身影无数次专研和探索,不断推动专业化服务流程、精耕汽车后市场,维修产值从2014年的647万元到2015年的900万元,进场台次从11500辆到15300辆,同比增幅达25%,厂家神访满意度考核连续4个季度均达90分以上,为公司创利140万元。

          我有花一朵,花自芬芳暖四方

          外强中干,作为一名管理人员,廖晓琴也时刻心系团队。2015年5月,公司售后车间副经理张光中家属重病住院,手术费用十分昂贵,愁得张光中寝食难安,廖晓琴在得知这一情况后,立即召集公司所有人员进行募捐,并带头捐款1000元,共筹集善款9000余元,当天便带领公司部分管理层到医院进行探望,第一时间送上员工最需要的关怀。

          巴渝人家,山城耸立,嘉陵江畔,万友风云。看她白衫黑裤,卷发微扬,在一群机械与汉子中微微颦首,顾自芬芳。“我走的很慢,但我从不后退!”一句简单朴实的座右铭时刻伴随着这位追梦人,愿“玫瑰”之花开遍万友!

                                 


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